Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026 (2026-09-19)

Ambito e chi gestisce la spedizione

Snowboard Park Lab su snowboardparklab.shop è un negozio indipendente specializzato in tavole park, gestito operativamente in Italia da Gestioni Alpine Lab S.r.l., società operativa indipendente che cura contenuti, ordini e assistenza di questa vetrina.

La società applica le condizioni di spedizione, reso, garanzia e promozione definite per questo negozio e coordina catalogo, ordini, pagamenti e comunicazioni attraverso i canali indicati in questa pagina.

Come punto di riferimento indipendente multimarca per marchi come Nitro Snowboards, CAPiTA, Bataleon, Elan, Union Binding Company e Rome SDS, forniamo informazioni trasparenti su spedizione e resi prima dell'acquisto, con assistenza chiara prima e dopo l'ordine.

Costi di spedizione e soglia gratuita

• Spedizione standard: 8,00 €.
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.

Importi, soglia e gratuità sono calcolati sul totale dell'ordine come mostrato al checkout. Il pagamento avviene con i metodi accettati dal negozio: carte di credito e PayPal.

Metodi, elaborazione e tempi di consegna

Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere secondo le modalità e le destinazioni servite indicate al checkout e nella conferma d'ordine.

Eventuali tempistiche di preparazione e consegna stimate sono quelle comunicate in fase di acquisto e nella conferma d'ordine. Una volta affidato il collo al corriere, i tempi effettivi dipendono dal servizio di trasporto, dalla destinazione e da eventuali eventi operativi lungo il percorso.

Conferma dell'ordine e accuratezza dell'indirizzo

Dopo l'acquisto ricevi una conferma d'ordine via e-mail con il riepilogo degli articoli, dell'indirizzo di consegna e dei costi applicati.

• Verifica subito l'indirizzo: Via dei Larici 27 è la sede del negozio a Pinzolo, non un indirizzo di consegna precompilato. Controlla che nome, cognome, via, numero civico, CAP, città, provincia e recapito telefonico inseriti al checkout siano completi e corretti.
• Se noti un errore: contattaci immediatamente con il numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Se il collo non è ancora stato affidato al corriere faremo il possibile per correggerlo; se è già in transito si seguiranno le procedure del corriere.

Tracciamento della spedizione

Quando il corriere prende in carico il collo, ricevi gli aggiornamenti di tracciamento tramite i canali previsti per l'ordine. Usa il codice di tracciamento per seguire lo stato fino alla consegna.

Se il tracciamento risulta fermo o poco chiaro, contatta il supporto spedizioni con numero d'ordine e indirizzo di consegna: effettueremo il tracciamento presso il corriere di riferimento e ti daremo istruzioni operative.

Spedizioni frazionate

Se un ordine contiene più articoli, i colli possono viaggiare separatamente. In questo caso ogni collo può avere un proprio tracciamento e arrivare in momenti diversi, senza costi aggiuntivi rispetto a quanto già mostrato al checkout.

Eventi del corriere, ritardi e giacenza

Ritardi possono verificarsi per volume operativo, condizioni meteo, festività, controlli di consegna o indirizzo incompleto. Lo stato indicato dal corriere prevale come riferimento operativo.

• Avviso di passaggio o giacenza: se non sei presente alla consegna, segui le istruzioni del corriere sull'avviso di passaggio per fissare un nuovo tentativo o per il ritiro presso il punto indicato entro i termini segnalati.
• Mancata consegna per indirizzo errato o rifiuto: il collo può tornare in giacenza o al mittente. Contattaci tempestivamente per concordare la gestione secondo le condizioni di spedizione e reso del negozio.

Colli mancanti o danneggiati

Al ricevimento, verifica l'integrità esterna del collo prima di firmare con riserva se noti danni evidenti.

• Danno da trasporto: conserva imballo, contenuto e foto del danno e scrivici subito. Ti forniremo istruzioni per giacenza o reclamo per danno.
• Collo risultante consegnato ma non ricevuto, o collo smarrito: segnalalo con numero d'ordine e indirizzo di consegna per consentire la verifica con il corriere.

Se dopo la consegna desideri restituire un articolo integro, i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna secondo la politica di reso. La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza.

Assistenza per ordini, spedizioni e resi

Canale primario di assistenza

E-mail: support@snowboardparklab.shop

Canale centrale per tutte le richieste su ordini, spedizioni e resi. Il team effettua lo smistamento centrale, conferma la ricezione con numero di pratica, assegna la richiesta al reparto specialistico competente e monitora ordini, spedizioni e resi.

• Prima risposta: entro 1 giorno lavorativo.
• Includi nel messaggio: numero ordine ove disponibile, oggetto della richiesta e recapito per la risposta.

Supporto spedizioni dedicato

E-mail: supporto-spedizioni@snowboardparklab.shop

Reparto dedicato a monitoraggio colli, giacenze e danni da trasporto. Attività previste: tracciamento presso il corriere di riferimento e istruzioni per giacenza o reclamo per danno.

• Prima risposta: entro 1 giorno lavorativo.
• Includi nel messaggio: numero ordine e indirizzo di consegna.
• Escalation: se necessario, la pratica viene trasferita al servizio post-vendita per la risoluzione.

Orari del servizio

Il servizio opera nel fuso orario Europa/Roma con orario Lun–Ven 9:00–18:00, Sab 10:00–13:00.

I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e gestiti alla riapertura successiva in ordine di arrivo, con prima risposta entro 1 giorno lavorativo.

Riferimenti del venditore

Snowboard Park Lab — Negozio indipendente attivo dal 2018.
Operatore: Gestioni Alpine Lab S.r.l.
Indirizzo postale: Via dei Larici 27, 38086 Pinzolo TN, Italia
Sito: snowboardparklab.shop